ご注文の流れ

【１】商品を選んでカートへいれましょう
お好きな商品を選び、「カートへ入れる」ボタンを押してください。

【２】購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
★数量を必ずご確認ください！ブラウザーによってはクリックした２倍の数量が入っている場合があります。
その場合はご希望の数量を再度入力して、「変更」ボタンを押してください。

【３】購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

【４】お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

【５】注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されれば、
ご注文完了！ありがとうございます。

ご注文が完了すると、お客様のメールアドレス宛に
プチコキャンから自動送信メールが送信されます。
メールが届いているかをご確認ください。

商品到着までの流れ

お支払方法

送料について

ポイントご利用案内

よくあるご質問

オンラインショップに掲載されていない商品も購入できますか？ 現在オンラインショップに掲載されていない商品をご希望の場合には、info@petitcoquin.netまでお問い合わせください。
商品によって、ご用意できる場合がございます。 電話・FAXでの注文はできますか？ お電話、FAXでのご注文も承ります。
お電話でのお問い合わせは、0120-29-1583まで、FAXの場合は03-4540-1000までどうぞ。
(お問合せ時間は9:00～16:00となります。時間外の場合は後日、ご連絡となりますのでご了承くださいませ。)
コンビニでの受け取りはできますか？ コンビニでの受け取りも可能です。
ヤマト運輸で発送いたします。ヤマト運輸のサービスをご利用ください。
詳しくはヤマト運輸のこちらのurlからご確認ください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/ 在庫切れ表示のものが欲しいのですが、再入荷しますか？ 商品によって異なります。
ご希望が多い場合、再度入荷が決まる場合もございます。「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせ下さい。
再入荷する場合は、再入荷後すぐにご連絡させて頂きます。 注文後何日くらいで届きますか？ 特に配達日のご指定がない場合には、在庫確認後3営業日以内に発送致します。
なお、土日祝は休業日となります。 追加で注文した商品を同梱して送っていただけますか？ 商品発送前であれば対応いたします。
メール、もしくは追加注文の際に備考欄にて、同梱希望の旨ご記載ください。 注文後の住所変更はできますか？ 商品発送前であれば対応いたします。
メールにて新しいお届け先住所をお知らせください。 注文後の支払い方法や配達希望日・希望時間の変更はできますか？ 商品発送前であれば対応いたします。
再注文をせず、メールにて変更の旨お知らせいただき、こちらで変更対応をいたします。
支払い方法をクレジット支払いへ変更する場合は、システムの都合上、再度オンライン上からのご注文をお願いする場合がございます。 領収書は発行できますか？ 発行可能です。
ご注文の際に備考欄にて、領収証希望の旨ご記載ください。
また、領収証に記載するお名前、但し書き、金額も合わせてお知らせください。 のしはつけられますか？ のしのご用意、ございます。但し、短冊熨斗（内熨斗）のみのご用意です。
（有料BOXラッピングのみ熨斗をつけることができます。
ご注文の際にラッピング欄にて、お好きな熨斗を選択いただき、お名前をお知らせください。） ギフト利用なのですが、納品書（金額の分かるもの）が相手に届きますか？ ギフト（贈り物）配送をご希望の場合は納品書はご注文者さまへ郵便にてお届けいたします。
お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。 商品がとどきません。
商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品がお届け予定日に届かない場合、メール・電話にてご連絡下さい。早急にお調べさせて頂きます。 注文後確認のメールが来ないのですが。
ご注文後すぐに自動配信メールが届きますが、メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、届かなかった場合には、ご連絡下さい。
なお、迷惑メールなどの設定をされているお客様は@petitcoquin.netのメールを受信可能に設定して下さい。 注文キャンセルはできますか？ 商品発送前であれば注文キャンセルも承ります。
お早めにお知らせください。 返品・交換について 返品・交換をご希望の場合は、商品お受取りから7日以内にメールにてご連絡くださいませ。

宛先:info@petitcoquin.net
お名前、ご注文番号、商品名、返品・交換の理由

なお、期限が過ぎてご連絡は返品・交換をお受取できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

下記の場合は返品・交換いたしかねます。
・お受取りから7日経過している場合
・使用済み商品

※お客さまのご都合で返品・交換の場合は、送料・返金手数料（現金書留）ご負担いただけますようお願いします。
※検品後に発送しておりますが、万が一、不良品がございましたら、返送料は弊社負担で対応いたします。交換品がない場合は、返金いたします。 長期不在の場合 商品発送後、１週間が佐川急便によるお荷物の保管期間となります。１週間を過ぎました場合、お荷物が弊社へと返送されてしまいます。
その場合は返送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承くださいませ。 返金処理はどのようにしていただけますか？ 「後払い決済」のお支払いについては、ご返金は現金書留となります。その際、商品代金より実際にかかる費用（現金書留代・郵送料）を差し引かせて頂きます。ご了承下さい。 カートに入れるボタンを押すと、購入数が違って表示されます。 ご迷惑をお掛け致しますが、一部のブラウザではシステムの関係で、
個数表示が誤作動する場合がございます。
恐れ入りますが、ショッピングカート内で、正しい数量をご記入ください。

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